Сервис отзывов Google Maps
Прозрачность становится все более актуальной для потребителей. Упор на прозрачность был сделан...
Прозрачность становится все более актуальной для потребителей. Важность прозрачности в значительной степени можно объяснить доступом к огромным объемам информации о любом бизнесе. В наши дни не удивительно, что потребители исследуют бизнес перед покупкой продукта или услуги. Фактически, почти 88% потребителей читали отзывы, чтобы определить качество местного бизнеса. Значительная часть этого исследования часто проводится через Google.
Чтобы действительно выделить бизнес-последствия Google, аналогичное исследование сообщило, что 72% потребителей были поражены тем, что положительные отзывы заставляли их доверять местному бизнесу больше, чем они могли бы в противном случае. Это предоставляет отличную возможность для местных бизнесов получить конкурентное преимущество над следующим бизнесом, собирая отзывы на Google. В то же время, оперативное реагирование на негативные отзывы создает чувство срочности, которое продолжает укреплять доверие клиентов.
